Política de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Mi Turnera (operado por Vulttech) recopila, usa, almacena y protege datos personales cuando utilizás nuestros servicios: el sitio web https://miturnera.com, el panel de administración web, el formulario público de reserva de turnos y la aplicación móvil de administración para Android (e iOS cuando esté disponible).

Al usar Mi Turnera, aceptás las prácticas descriptas en este documento. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Mi Turnera / Vulttech
Contacto de privacidad: vulttechsystems@gmail.com
WhatsApp de soporte: +54 9 11 3036 0984

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a:

Administradores y empleados que usan el panel web o la app móvil.
Personas que se registran o inician sesión (email/contraseña o Google).
Clientes finales que reservan turnos mediante el enlace o nombre de fantasía público del negocio.
Visitantes de la landing y formularios de contacto.

3. Datos que recopilamos

Según el uso del servicio, podemos tratar:

Cuenta y perfil: nombre, apellido, email, teléfono, contraseña (almacenada de forma segura/hasheada), nombre de fantasía del negocio e identificadores de cuenta Google si usás “Continuar con Google”.
Datos del negocio: sucursales, horarios, servicios, empleados, feriados, bloqueos, configuración de cobros y preferencias de notificaciones.
Datos de turnos y clientes del negocio: nombre, teléfono y/o email del cliente final, fecha/hora del turno, servicio, profesional, estado del turno y mensajes asociados a la reserva.
Pagos y suscripción: datos necesarios para facturar el plan de Mi Turnera y, si el negocio habilita cobros, datos de operación con Mercado Pago. Los datos de tarjetas los procesa Mercado Pago; no almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores.
Dispositivos y app móvil: tokens de notificaciones push (Expo), datos técnicos del dispositivo necesarios para entregar avisos, y —si lo activás— uso de biometría solo en el dispositivo para desbloquear la sesión local (no enviamos huellas ni Face ID a nuestros servidores).
Comunicaciones: emails y, cuando el negocio lo configura, mensajes de WhatsApp (recordatorios, confirmaciones u otros avisos operativos) a través de proveedores de mensajería.
Uso técnico: logs de seguridad, dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas en el sitio de marketing y parámetros UTM cuando correspondan, para operar, proteger y mejorar el servicio.
Contacto comercial: nombre, email y mensaje enviados desde formularios de la landing o soporte.

4. Finalidades

Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y mantener la sesión.
Brindar la agenda de turnos, reservas públicas y gestión del negocio.
Enviar notificaciones (email, push y/o WhatsApp) relacionadas con el servicio.
Procesar suscripciones y cobros mediante Mercado Pago.
Brindar soporte, responder consultas y mejorar el producto.
Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
Analizar de forma agregada el uso del sitio de marketing (cuando corresponda).

5. Base legal

Tratamos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en Argentina (incluyendo la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales) y, cuando corresponda, con el consentimiento del titular, la ejecución del contrato de servicio, el interés legítimo en operar y asegurar la plataforma, o el cumplimiento de obligaciones legales.

El negocio que usa Mi Turnera actúa como responsable respecto de los datos de sus clientes finales cargados o capturados en reservas; Mi Turnera actúa como encargado/proveedor tecnológico para esa información, conforme a las instrucciones del negocio y esta política.

6. Compartición con terceros

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, solo en la medida necesaria:

Google: autenticación OAuth / Google Sign-In.
Mercado Pago: pagos de suscripción y cobros del negocio.
Proveedores de mensajería (p. ej. Twilio u otros): envío de WhatsApp/SMS cuando esté habilitado.
Expo / servicios de push: entrega de notificaciones en la app móvil.
Hosting e infraestructura (p. ej. Microsoft Azure u otros): almacenamiento y procesamiento técnico.
Correo electrónico: envío transaccional (recuperación de contraseña, avisos, etc.).

También podremos divulgar información si la ley, una autoridad competente o un proceso judicial lo requieren, o para proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios y de Mi Turnera.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. En esos casos buscamos mecanismos razonables de protección contractual y de seguridad acordes al servicio.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para cumplir el servicio, obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Los logs técnicos suelen retenirse por períodos limitados según necesidades de seguridad y operación. Podés solicitar baja o eliminación conforme a la sección de derechos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso por credenciales/JWT, hashing de contraseñas, segmentación de entornos). Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos proteger tus credenciales y avisarnos ante usos indebidos.

10. Cookies y almacenamiento local

El sitio y las apps pueden usar cookies, almacenamiento local o equivalente para sesión, preferencias (idioma, catálogo de facturación), analytics de marketing y funcionamiento técnico. Podés limitar cookies desde la configuración del navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

11. Permisos de la app móvil

La app de administración puede solicitar, según el dispositivo y la función:

Notificaciones — avisos de turnos y eventos del negocio.
Biometría / bloqueo del dispositivo — solo para desbloqueo local opcional de la app.
Acceso a red — para comunicarse con nuestros servidores.

12. Derechos de los titulares

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, y oponerte o limitar ciertos tratamientos cuando la normativa lo permita, escribiendo a vulttechsystems@gmail.com. También podés ejercer derechos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) u organismo que corresponda.

Los administradores pueden eliminar su cuenta y los datos del negocio desde miturnera.com/eliminar-cuenta, en Configuración (web) o en Más → Eliminar cuenta (app móvil).

Si sos cliente final de un negocio que usa Mi Turnera, en muchos casos conviene contactar primero a ese negocio, que es quien administra tu reserva y tus datos de contacto en su agenda.

13. Menores

El servicio está dirigido a negocios y usuarios mayores de edad con capacidad para contratar. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 13 años. Si detectamos esa situación, tomaremos medidas para eliminarlos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Si los cambios son relevantes, podremos notificar por email, aviso en el producto o en esta página.

15. Contacto

Consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: vulttechsystems@gmail.com